Envio e Prazo de Entrega
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de fornecedores internacionais para o endereço do cliente, utilizando o serviço dos correios e transportadoras parceiras. Ao adquirir um produto, o cliente deve estar ciente de que a VELAR CONCEPT não possui controle sobre o prazo exato de entrega, pois trata-se de um processo de importação.
Prazos de Entrega
- O prazo estimado para entrega é de 7 a 19 dias úteis após o envio. Em alguns casos, devido a processos alfandegários ou burocráticos, esse prazo pode se estender para até 45 dias úteis.
- O prazo para o envio do código de rastreamento é de até 72 horas após a confirmação do pagamento.
- Em até 7 dias úteis após a confirmação de compra, o produto será despachado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Possíveis Atrasos O prazo de entrega pode ser afetado por condições climáticas, tráfego aéreo, greves dos correios ou outras situações de força maior.
Responsabilidades do Cliente O cliente é responsável por acompanhar o envio. Caso o produto seja retido por falta de pagamento de taxas alfandegárias, o cliente poderá optar entre arcar com o frete para novo envio ou o descarte da mercadoria.
Se ocorrer algum imprevisto que comprometa o prazo de entrega, nossa equipe entrará em contato para informar a situação e buscar a melhor solução.
A Velar Shoes está sempre à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 99269-3136
E-mail: velarshoes@gmail.com